Много-функциональное устройство (МФУ) Kyocera FS-1118MFP - фигня, ацтой, фонарь

[Denn]

опять-же, я описываю конкретно мой негативный случай, возможно у других такие аппараты работают вполне нормально.

Итак, после очередной поломки одного из двух, использовавшихся у нас в качестве копиров/принтеров МФУ Samsung 4321, - я решаю что надо подобрать и купить белее-менее приличный копир(с принтером конечно) и начались поиски в инете не очень дорогого, но с нормальным ресурсом и ценой на расходники, устройства...
(как-же я жалею, что мне тогда не попался НР-2727 - просто золото а не аппарат)

При тех требованиях, которые я выставлял к устройству(по месячному объему печати и ресурсу тонера), получалось, что оно уже переходило из класса SOHO в класс "средних рабочих групп" , а это - тянуло за собой существенное увеличение стоимости что было не очень приятно...
Основную долю в этом сегменте (как выяснилось по инфе из инета) занимают Kyocera и XEROX.
- Нашел на форумах не плохие отзывы о принтерах и МФУ марки Kyocera, но(этого я не учел) старых моделей, которые у людей уже проработали определённый срок, и есть статистика по их работе.
- Нашел диллера в Украине, это оказалась компания NTT System Ltd. в Киеве и начал с ними общатся по поводу решения моих задач. На мои вопросы о тех моделях, о которых я нашел отзывы в инете, мне было сказано: что они уже сняты с производства и не выпускаются, но есть новые модели, - намного лучшие своих предшественников, и была предложена вышеуказанная модель Kyocera FS-1118MFP.
Но, меня как нормального человека, интересует второй после цены вопрос - стоимость расходных материалов ! на что менеджером мне было сказано : что материалы не самые дешевые, но "совокупная стоимость владения" будет низкая, так как аппараты исключительно надёжные, выхаживают без ремонтов намного больше чем аналоги, все расходники кроме тонера ходят больше 100 тысяч и т.д. и т.п. ...
так-же было сказано, что если мы считаем оригинальный тонер очень дорогим, то в принципе, можно использовать аналогичный тонер Integral TK-18 без потери качества и гарантии, который также можно купить в компании NTT System Ltd.
Ну чтоб вы понимали разницу (по вчера полученным счетам) оригинальная туба стоит 1396грн. , а интеграл - 310 грн.(но это он как-то сильно подешевел, ранше стоил 460грн.), при том, что ресурс "заявленный" у обоих 7200 страниц.
В общем, подумав, мы решили купить сей аппарат, обошёлся он нам год назад в 7000 тыс. грн. (около 900 долларов)


Привезли, установили, подключили, настроили - все супер - печатает, копирует, сканирует, по почте отправляет, список адресов из АД читает... вроде все класно, только качество копий не очень, но по-началу, я этому не сильно предал значения, а зря !!!

- как говаривал мой препод по философии :"как внезапно кончился диван" - так-же внезапно кончился тонер , ну думаю менеджеры на радостях накопировали много, иду менять тонер, смотрю счетчик страниц (я вообще вуду тетрадку, куда записываю дату и показания счетчика при замене тонера или картриджа в принтерах) - вижу чуть больше 1500 страниц при том что стартовая туба идет на 3600 страниц. Звоню в NTT System с претензией, мне говорят что в картридже есть полость которая заполняется тонером и на это количество тонера количество страниц меньше, а 3600 на тубе написано из учета веса насыпанного тонера...
Ну думаю ладно, проехали, посмотрим дальше...

- А дальше у меня получается, что тубы интеграл (на 7200стр.) хватает в среднем на 3200-3500 страниц, т.е. почти в два раза меньше, чем заявлено.
Разумеется, я с этим звоню в NTT System, на что меня просят распечатать сервисный отчет из МФУи посмотреть "среднее заполнение страницы", -печатаю и смотрю - 7%, на что мне говорят "вот по-этому у вас и перерасход, ресурс туб указан из расчёта на заполнение 5%"
- а я говорю: а как-же тогда Samsung, который стоял там-же до киосеры и печатал то-же, при заявленных 2500 - печатал 2000-2100 страниц ??? и такое соотношение более сопоставимо с разницей в заполнении 5 и 7%, чем 7200 и 3200 !!!
- на что мне говорят: это вы когда заправляли картридж к самсунгу, наверно тонера насыпали больше чем положено !?
- я : дык я не сам заправляю, а пользуюсь услугами фирмы по заправке, и покажите мне такую фирму, которая будет в убыток себе - пересыпать тонер !!??
хотя помнится мне(я когда-то сам заправлял картриджи) что в картридж от ML-1210 "влазит" четко норма тонера и больше туда не насыпать, если не трамбовать (хотя трамбовать тонер - очень весёлая идея кто пробовал - тот поймёт).

Короче-говоря, к 32 тысячам страниц у МФУ заполнился бункер отработки - пришлось самому чистить. Я позвонил уточнить на сколько должно хватать бункера - мне ответили что около 100 тысяч. На что я говорю: ребят, дык вот он явный признак что устройство просто пересыпает тонер в бункер отработки - надо что-то делать с этим!!?? На что NTT System тупо морозятся...

Короче полная с этим устройством...

Когда на 66 тысячах бункер заполнился во второй раз - я разгневался и написал им такое письмо

Добрый день!

В общем хочу высказать Вам моё полное НЕУДовлетворение купленным у вас аппаратом FS-1118MFP ...
Хуже аппарата в моей практике ещё не было (расход тонера - стоимость отпечатка, качество копирования)
- по поводу качества копирования (к печати нареканий нету) просмотрите с увеличением вложенные файлы, я думаю все станет понятно... опережаю вопрос - в настройках качество копирования наивысшее... кстати вот это тот самый заказник с заполнением 7%, которых ксерится 40% от ресурса тубы с тонером, в то время как у HP-2727 и Samsung-4321 хватает на 60-70% от ресурса картриджа...
тубы интеграл на 7200 страниц хватает в лучшем случае на 4000, а иногда и на 3000, что есть очень печально...
и бункер отработки чистил уже два раза (первый на 32 тыс., а второй на 66 тыс.) из чего напрашивается вывод, что 30-40% тонера просто высыпается в отработку....
в итоге получается, стоимость опечатка (только по тонеру) на FS-1118MFP = 10,5 коп
HP-2727 = 2 коп.
Samsung-4321 = 3 коп.
Думаю, если учесть стоимость отсальных расходных (барабанов, ракелей) картина намного не улучшится, и все-равно киосера будет самой дорогой...
и ещё, в среднем каждые 3 тысячи мою подбирающий валик в нижнем лотке бумаги, иначе буксует и бумагу не подбирает...
вобщем вот...


А это сканы копий которые я им отправил:

OriginalHP-2727KyoceraSamsung 4321

На что мне перезвонили, задали несколько глупых вопросов(относительно копирования), как то, настройки качества или чистота стекла в сканере или качество бумаги ...
А по поводу расхода тонера мне технический СПЕЦИАЛИСТ ИЗ СЕРВИСА NTT System сказал : " большой расход потому-что вы пользуетесь не оригинальным тонером, оригинальный тонер - особой структуры, отличной от других тонеров, и сним расход будет нормальный... а не оригинальный тонер (из-за "не правильной" структуры) воспринимается барабаном как отработка, и просто пересыпается в бункер отработки"
мне после этого захотелось

в итоге имеем такую картину:
тубы интеграл стоимостью 310 грн. хватает на 3200 страниц = стоимость отпечатка 9,7копейки
оригинальной тубы за 1396 грн. должно хватить на 7200(учитывая мое заполнение 7% - в идеале 6000стр.) = стоимость отпечатка 23 копейки

На мои вопросы в NTT System, по поводу обещаной низкой совокупной стоимости владения - опять-же морозятся...

теперь вот блин, надо придумать кому и как впарить этот аппарат... (хотя совесть как-то мучает- впаривать гумно кому-нить)